Заблокували рахунок після продажу квартири: ПриватБанк назвав причину.

Банк припинив обслуговування клієнта після проведення транзакцій з продажу квартири через програму "єОселя". Ця ситуація стала гучним випадком через передбачену перевірку коштів та блокування рахунку.

Один з клієнтів, який вже довгий час користується послугами банку, розповів, що 6 листопада 2024 року він успішно продав квартиру через програму "єОселя". Кошти були перераховані на рахунок продавця в ПриватБанку через Укргазбанк, який видав кредит покупцеві.

Клієнт стверджує, що банк перевірив усю документацію, включаючи джерела доходів, угоду з забудовником, правовстановлюючі документи та угоду про купівлю-продаж.

Після підтвердження легальності транзакції і проведення "найвищої перевірки", клієнт здійснив переказ частини коштів іншій особі. Наступного дня ПриватБанк заблокував доступ до Приват24 та припинив співпрацю з клієнтом.

У відповідь на цю ситуацію ПриватБанк надав офіційне роз'яснення своєї позиції.

Банк підкреслив, що діє в рамках законодавства України та відповідно до нормативно-правових актів Національного банку. Він зазначив, що, як суб'єкт первинного фінансового моніторингу, має обов'язок запобігати легалізації незаконно здобутих доходів, фінансуванню тероризму та поширенню зброї масового знищення.

Для повернення залишків коштів банк пропонує клієнту звернутися до будь-якого відділення з пакетом документів, включаючи реквізити рахунку в іншому банку, документи, що підтверджують повноваження розпоряджатися рахунками, та заяву про переказ коштів.

Ця ситуація показує складний баланс між безпекою банківських операцій та зручністю обслуговування клієнтів. ПриватБанк зазначає, що дотримується всіх внутрішніх процедур і вимог фінансового моніторингу в Україні.

Також нагадуємо, що банк надав поради власникам старих платіжних карток.