Stracili pieniądze i mieszkanie: PrivatBank przerywa program eOsiedle, klienci są wściekli.

Jeden z klientów PrivatBanku skarży się na długie opóźnienia i problemy z uzyskaniem kredytu w ramach programu 'eOsiedle'.

Według jego słów, proces aplikacji trwał ponad pół roku bez rezultatu. Zwrócił się do banku w październiku ubiegłego roku z niezbędnymi dokumentami, jednak nic się nie działo.

Miesiąc po zgłoszeniu klienta, bank poinformował, że do zatwierdzenia kredytu potrzebna jest wycena mieszkania, bez której dokumenty nie mogą być wysłane do rozpatrzenia.

'W listopadzie przeprowadziliśmy wycenę mieszkania i na początku grudnia złożyliśmy pełny pakiet dokumentów do zatwierdzenia kredytu. Informacji o zatwierdzeniu długo nie było. Potem miała miejsce atak na państwowe rejestry, czekaliśmy, aż wszystko zostanie przywrócone. Kiedy się to wydarzyło, okazało się, że okres ważności dokumentów wygasł', – poinformował klient.

Klient przygotował pełny pakiet dokumentów i ponownie złożył go 10 marca. Jednakże, do 28 kwietnia, po półtora miesiącu, nie otrzymał żadnych informacji na temat statusu zatwierdzenia, pomimo ciągłych zapytań do banku.

'Wydane pieniądze na wycenę mieszkania, trzykrotnie zbierałem pakiet dokumentów, stracona masa nerwów, ale żadna komunikacja, żadnych informacji nie możemy uzyskać', – podkreślił klient.

Wyraził swoje rozczarowanie usługami banku i żałuje, że wybrał właśnie ten bank. Sprzedawca nieruchomości już nie chce trzymać mieszkania, ponieważ nie było żadnego postępu.

'Po takim lekceważącym traktowaniu pozostaje tylko jedno pragnienie – zrezygnować z wszelkich usług PrivatBanku na zawsze', – podkreślił klient.

PrivatBank wcześniej ostrzegł klientów przed nowym schematem oszustwa telefonicznego.